近期，为进一步提高护理服务质量与水平，为患者提供更加安全优质的护理服务。寿县县医院护理部在院中会议室召开了N0-N1级护理人员培训会。此次培训的主要内容有医疗纠纷的处理、院感相关知识培训、护理教学查房以及工作心得交流。护理部主任秦艳、院感科科长谈利利、普外二科·肿瘤科护士长齐传荣、儿科护士鲍继梅以及手术室护士李莹莹为大家授课。
培训开始前，护理部主任秦艳对此次培训的目的做了详细的讲解。她希望大家能逐步加强临床观察能力以及在解决临床实际问题时的工作能力。要求大家树立爱岗敬业，以病人为中心的服务理念，努力学习，刻苦钻研护理知识和技能，以良好的职业素质立足护理岗位，不断提升自己，与医院共同进步。
在实际处理医疗纠纷事件过程中，会遇到各种各样的突发、意想不到的情况。要合理利用控制技巧，了解医患纠纷产生的深层原因，理顺解决纠纷的途径、程序，避免医疗纠纷的发生。普外二科·肿瘤科护士长齐传荣就医疗纠纷的处理程序和医疗纠纷的谈判技巧两方面进行了详细的讲解，深入浅出的分析了医务人员在遇到医疗纠纷时应如何规范化、合法化解决问题。齐老师精彩的讲解，使大家意识到妥善处理好各类医患矛盾，维护好医患双方共同利益是我们每个工作人员的职责。
儿科护士鲍继梅从教学材料、概念区分、教学计划、查房流程、教学过程、教学反馈六个方面向大家说明教学查房是理论联系实际的最佳途径，可以提高护士整体业务素质和工作水平。不同形式教学查房的安排能够帮助护士及实习护士生及时了解本专业的最新动态，使以往的知识得到补充和更新，提高护士与医生、护士与患者之间配合的质量。同时能提高护士和实习护士生应用理论知识分析和解决实际问题的能力。并详细讲解了护理教学查房的流程：了解查房的目的，进行病史的介绍，入院诊疗计划、入院后诊断、化验结果、住院期间治疗过程及用药过程、化验变化，通过对查房病历分析提出护理问题，制定护理目标及护理措施。
我院手术室护士李莹莹通过自己不懈的努力在今年被录取为安徽医科大学的硕士研究生，她回顾自己的工作学习历程和大家进行了工作心得分享。她说：“在临床工作中一定要勤观察，勤巡视、勤询问、勤思考、勤记录。想要做一位合格的白衣天使不仅需要掌握知识技能，还要能吃苦、肯吃苦，掌握原则，具有全局观念、团队理念及慎独精神”；最后她还给N0-N1级护士提出几点建议：希望大家永远保持谦虚谨慎，不骄不躁的工作作风，要做到求知若渴，求知若愚，脚踏实地，汲取养分。一起努力，把寿县县医院的明天建设的更好！
正如诗中写的“既然选择了远方，便只顾风雨兼程”。我院护理发展离不开每位护理人员的努力。护理工作任重而道远，所以必须具有扎实的理论基础、过硬的专业技能、不断创新的精神，才能够将护理工作越做越好、越做越精，为实现医院目标添砖加瓦！
（文 | 图 轮转生 杨娟娟）