为了把“以病人为中心”的理念落到实处，为病人提供更加快捷、优质的服务，2018年5月，寿县县医院成立“健康救助队”。该队目前有4人，我院职工马道友任负责人，队员为马彪、代凯和祝小雨。
救助队实行轮班制，24小时为患者提供咨询、护送、陪同等服务，帮助急诊病人从事挂号、交费、检查、取药等具体事宜，仅在7月3日这天，从晚上5点半，到夜里3点多的十个小时内，值班的马道友就护送了17个急诊入院病人。正是他们的认真负责与不辞劳苦，为我院赢得赞誉与良好口碑。
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7月3日急诊入院病人的记录表
为此，笔者采访了刚下夜班的护送队负责人马道友。提及自己新从事的工作， 他微笑着说：“医院成立这个队伍真的为群众提供了极大的方便，尤其是老弱病残的群体，特别是农村上来的贫困户五保户，看病已不容易，医保的种类又分得很细，我们护送他们做CT、B超等项检查，需要住院的再带他办理手续，为他们省去很多麻烦，赢得救治时间，病人纷纷反映，医院的服务态度好了，还真诚地感谢我们。其实，这也没什么，都是我们应该做的呢！”马道友话语里传递的自豪与责任感，让笔者感同身受。
正说着来了新病人，就在护士跟病人家属交代情况的时候，马道友赶了过去，细心地检查起需要带的证件， 并确认病人是否是贫困户，又为我们演示了救护新工具——铲式担架，这让行动不便的病人二次受伤的概率大大减小。笔者一路跟到住院窗口，病人家属掏出押金，马道友友善提醒他们贫困人口不需要交押金的健康扶贫政策。
图为马道友在演示铲式担架的使用方法
护送病人去往住院部的途中（左一为护送员代凯）
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指导病人家属办理住院手续
与科室护士做最后交接手续
在去往科室的电梯里，笔者与病人家属攀谈起来，他们表示以前来县医院，都不知道怎么走，现在有护送员，方便了很多，也更放心了。 来自患者家属真实淳朴的评价，充分肯定了这份看起来不很起眼的工作，却实实在在为病人带来了方便与快捷。
为服务患者健康，健康救助队一直在行动。
(宣传股 刘永晖）